Política de reembolso

🔄 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos — Escorpio Boutique

En Escorpio Boutique queremos que te enamores de cada prenda. Si algo no es lo que esperabas, nuestro compromiso es hacer que tu experiencia sea elegante, justa y sin complicaciones.

1. Condiciones Generales

  • Tienes 30 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesarlo.

  • Todos los productos (ropa, calzado y accesorios) deben estar en perfecto estado: sin señales de uso, sin olores, con etiquetas originales y en su empaque intacto (incluyendo bolsas protectoras y/o porta vestidos).

  • Cambios / devoluciones están sujetos a solicitud de inspección de calidad antes de proceder.

2. Cambios

Tipo de cambio Criterio Costo Nota especial
Primer cambio, sin costo En artículos de precio regular Sin costo de retorno + reenvío Aplica una vez por pedido
Con costo En artículos con descuento hasta 30% Costo de envío de $290 MXN Solo para promociones elegibles

  • Puedes cambiar por otro modelo, talla o color, sujeto a disponibilidad.

  • El pedido se procesará una vez que se verifique la devolución del artículo original.

3. Devoluciones

  • Si deseas devolver, tienes 30 días hábiles desde que recibes tu pedido.

  • No aplica para accesorios u artículos marcados como venta final, ni para productos con rebajas mayores al 31%.

  • Una vez que recibamos el producto y pase la inspección de calidad, procesaremos el reembolso al método de pago original.

4. Reembolsos

  • Contacta a atencionclientes@escorpio.mx o por WhatsApp al +52 722 351 8551 para iniciar tu solicitud.

  • Tras confirmar la recepción del producto devuelto, nuestro equipo de calidad tendrá hasta 7 días hábiles para revisar que cumpla con todos los requisitos.

  • Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes, al método de pago con el que hiciste tu compra.

5. Compra en línea y cambios en sucursal

  • ¿Compraste en línea? Puedes acudir a nuestra sucursal con tu número de orden para hacer cambios.

  • Importante: no aceptamos devoluciones directamente en sucursal para compras hechas en línea, solo cambios.

6. Cómo iniciar el proceso

  1. Contáctanos por correo o WhatsApp con tu número de pedido y motivo de cambio o devolución.

  2. Te indicaremos la forma de envío de retorno (gratis si aplica, o con costo).

  3. Empaqueta tu artículo cuidadosamente: etiquetas intactas, empaque original, sin uso, todas las bolsas y cubrepolvos enviados (Costo por cubrepolvo $190.00 Mxp)

  4. Envía el producto. Al recibirlo, realizamos inspección de calidad y te informamos el estado del trámite.

  5. Si aplica, efectuamos el reembolso o se coordina el nuevo envío.

Esperamos que esta política te brinde la confianza de comprar con la certeza de que Escorpio Boutique respalda tu satisfacción. Porque tu estilo merece una experiencia perfecta.